Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO “domashop.mx” 

(EN ADELANTE LA “TIENDA” O EL “SITIO”) VIGENTES A PARTIR DEL DÍA 18 DE MAYO 2019.

CONSIDERACIONES PREVIAS

Este documento establece los términos y condiciones generales aplicables al uso de los servicios ofrecidos por DOMASHOP.MX (en adelante, la "Sociedad") en el sitio domashop.mx (la “Tienda”). Cualquier persona que acceda y/o utilice domashop.mx (el “Usuario”) se compromete a cumplir con estos términos y todas las políticas relacionadas.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR domashop.mx Y/O LOS SERVICIOS.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los términos y condiciones generales y en el Aviso de Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción como Usuario en domashop.mx.

CLÁUSULAS

PRIMERA.- ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS LEGALES.
Con el objetivo de ofrecer un ambiente seguro y agradable para nuestros Usuarios, hemos establecido reglas y términos bajo los cuales se delimitan las áreas de responsabilidad y derechos, tanto de domashop.mx como de nuestros usuarios.

Al visitar domashop.mx el Usuario queda sujeto(a) a los lineamientos, derechos y restricciones aquí mencionadas. domashop.mx se reserva el derecho de modificar el presente documento en el momento y bajo las circunstancias que más le convengan, siendo estos cambios vigentes en el momento mismo de su publicación.

SEGUNDA.- REGISTROS, CUENTAS, CONTRASEÑAS Y SEGURIDAD.
domashop.mx utilizará la información proporcionada por el Usuario en forma confidencial, por lo que no podrá difundirla o transmitirla a otros proveedores ajenos a la transacción, salvo autorización expresa del propio Usuario o por el requerimiento de alguna autoridad competente.

El uso de domashop.mx podrá requerir al Usuario abrir una cuenta y establecer una contraseña. El Usuario es enteramente responsable de mantener el secreto de su información de la cuenta, incluyendo su contraseña, para cualquiera y toda la actividad que ocurra bajo su cuenta. El Usuario se compromete en notificar a domashop.mx inmediatamente de cualquier uso desautorizado de su cuenta o contraseña, o cualquier otro riesgo en la seguridad de su cuenta.

Los datos que el Usuario ingrese deberán ser totalmente ciertos, en caso de ser erróneos o falsos, domashop.mx se reserva el derecho a eliminar la cuenta registrada con esos datos y prohibir el registro de dicha persona identificada por el correo electrónico, nombre o algún otro que domashop.mx considere conveniente.

TERCERA.- FORMAS DE PAGO.
Directo en nuestro portal por medio de Paypal con tarjetas de crédito Visa, Mastercard o American Express o de débito de la mayoría de los bancos mexicanos o pago referenciado vía SPEI o cualquiera que sea el acuerdo de pago entre ambas partes.

CUARTA.- POLÍTICAS DE PAGO Y MERCANCÍA.
domashop.mx se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través de su sitio en Internet.

El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el sitio de Internet de domashop.mx no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con la orden del Usuario, domashop.mx le comunicará esta situación por correo electrónico o vía telefónica.

Las notificaciones de su compra, envío, entrega y otros se hará a través de correo electrónico o por medio del sitio web domashop.mx.

QUINTA.- DISPONIBILIDAD DE MERCANCÍA Y EXISTENCIAS.
Si el tiempo de entrega ofrecido no es de la entera satisfacción del Usuario, este último podrá solicitar la cancelación de la orden en un plazo no mayor a 5 días hábiles. Todos los productos que se ofrecen en domashop.mx se encuentran sujetos a disponibilidad.

Toda la mercancía de domashop.mx está sujeta a existencias, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de parte de esta última, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución del pago en caso de no ser un producto resurtible.

SEXTA.- PRECIOS.
Los precios publicados en el sitio de Internet de domashop.mx pueden cambiar sin previo aviso. Si por alguna razón el precio se encuentra en $0.00 ó $ 0.01 o algún otro claramente erróneo, el Usuario se deberá poner en contacto vía correo electrónico a falvarez+domashop@domadesign.mx con la finalidad de solicitar el precio correcto del artículo deseado. La Tienda se reserva el derecho de poder cancelar el pedido si este tiene algún producto que posea un error determinado por la Tienda, sin ninguna consecuencia legal, sin ninguna responsabilidad.

SÉPTIMA.- ESPECIFICACIONES DE LOS PRODUCTOS.
Las características y especificaciones de los productos pueden cambiar sin previo aviso. Las fotografías pueden o no corresponder específicamente a éstas siendo de un producto similar representado únicamente de manera ilustrativa.

OCTAVA.- ENVÍO DE PRODUCTOS.
El tiempo de entrega inicia a partir como máximo 48 (cuarenta y ocho) horas posteriores a la confirmación del pago.

El envío de los productos se hará a través de paquetería o mensajería privada al domicilio del Usuario y/o alguna oficina de dicha paquetería o mensajería, el tiempo de entrega será según la disponibilidad de los productos adquiridos y de la empresa de servicios de transportes terrestres. Una vez confirmado y aceptado el pago, el Usuario acepta que domashop.mx podrá demorar la entrega sin tiempo definido si el producto carece de existencias u ocurre algún suceso que impida la entrega en los días seleccionados.

Si el embalaje de su producto llegó dañado, no recibir el producto de lo contrario no se podrá ser válida la reclamación del seguro con la paqueteria. se debe revisar el producto en las primeras 24 horas tras recibir su orden si su producto llega dañado reportarlo inmediatamente. posteriormente a las 24 horas de su entrega no nos hacemos responsables de procesar alguna reclamación de sus productos.  

 

NOVENA.- EMPAQUE.
Toda la mercancía será enviada con el empaque de fábrica del producto adquirido.

DÉCIMA.- CANCELACIONES.
La cancelación de la orden sólo aplica antes de que domashop.mx confirme el envío de la orden. Una vez cancelada la orden se iniciará un proceso de reembolso, dentro del cual el Usuario deberá enviar los datos bancarios a los cuales se deberá realizar el reembolso incluyendo: 

• Nombre del banco
• Nombre del titular
• Número de cuenta
• CLABE de la cuenta (18 dígitos)

El reembolso se hará específicamente por la misma vía o método de pago que el usuario utilizó para realizar la compra correspondiente. En dado caso de cancelación el reembolso emitido será por el 90% del total de la orden. el cual se reembolsará en los próximos 15 días hábiles a partir de la confirmación de la cancelación. el 10% que se cobra es por gastos administrativos incurridos por la cancelación.

DÉCIMA PRIMERA.- PROTECCIÓN DE DATOS.
Los datos proporcionados por el Usuario serán protegidos de acuerdo a nuestro Aviso de Privacidad, publicado en domashop.mx.

DÉCIMA SEGUNDA.- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS.
La garantía de los productos será brindada directamente por los fabricantes o distribuidores de los mismos, la duración de dichas garantías se refiere claramente en la descripción de cada producto y es emitida y validada por el fabricante o distribuidor de cada producto, por lo que domashop.mx, no asume responsabilidad alguna en torno a dichas garantías y el Usuario se obliga a contactar directamente al proveedor o fabricante de los productos de que se trate para hacer efectiva dicha garantía.

domashop.mx, no será responsable por las garantías otorgadas por los fabricantes o distribuidores de los productos, pero realizará todas las acciones tendientes a proporcionar a los Usuarios que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio.

puedes revisar en nuestro apartado de servicio tecnico y consultar el contacto de la marca con quien deseas comunicarte.

DÉCIMA TERCERA.- FACTURACIÓN.
En caso de que el Usuario requiera factura por el importe total de sus compras y no lo solicite al ingresar a domashop.mx, podrá solicitarla al correo facturacion@domadesign.mx, enviando la siguiente información para efectuar su factura: 

• Número de su orden
• Nombre o razón social
• RFC
• Domicilio fiscal completo

Los datos deberán ser enviados dentro del mes en curso, por lo menos con 5 días anteriores al término del mes calendario en curso.

No se podrán emitir facturas de compras realizadas fuera del mes en curso.

DÉCIMA CUARTA.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.
El Usuario no podrá solicitar el cambio de sus productos o el reembolso de su pago una vez enviados los productos.

DÉCIMA QUINTA.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales del estado de Nuevo León renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiese corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

DÉCIMA SEXTA.- NOTIFICACIONES
El domicilio de DOMASHOP.MX Está ubicado en Av. Vasconcelos Ote. # 617 Col. Valle de Santa Engracia, San Pedro Garza García, N.L. C.P. 66268.

Las notificaciones serán válidas únicamente en la dirección de correo electrónico administracion@domadesign.mx y se presumirán recibidas a más tardar a los 10 días hábiles de haber sido enviadas.

 

ATENCIÓN AL CLIENTE
Estamos comprometidos con ofrecer una excelente atención al cliente. Para cualquier duda, comentario o reclamación, el Usuario puede contactarnos directamente a través del correo electrónico o por medio de nuestro formulario de contacto en domashop.mx. Nos esforzaremos por resolver cualquier inconveniente de manera rápida y satisfactoria.